I.R. Dufour 412 GL

Bonjour Marijana, Enfin j'ai trouvé un peu de temps pour vous écrire les retours promis pour notre charte d'ANAMARI, Biograd na moru, du 04.08. jusqu'au 11.08.2018 : Processus de réservation avec vous : Comme vous vous en souvenez peut-être, j'ai été assez compliqué lors de la recherche d'un bateau adapté cet été. De nombreuses autres compagnies de charter se sentent dérangées par de nombreuses questions et souhaitent que les clients réservent des bateaux immédiatement sans aucune question. S'ils répondent aux questions, ils n'y répondent que partiellement ou évitent les réponses en prétendant qu'ils n'ont pas compris la question. Au contraire, j'ai été très satisfait de votre processus de réservation ! Vous avez été très gentil et avez toujours répondu à toutes mes questions. De plus, vous avez fourni un bon prix afin que nous n'ayons pas besoin de négocier beaucoup. De nombreuses autres entreprises n'offrent aucune remise au début et il faut au moins 5 e-mails pour obtenir une remise d'environ 20 à 30 %. Je dois donc dire que je suis très satisfait de votre service et vous recontacterai dans les années à venir. Procédure d'enregistrement : Le processus d'enregistrement avec la compagnie de charter à Biograd s'est déroulé sans heurts comme jamais auparavant. J'ai affrété un bateau chaque année depuis 10 ans maintenant et nous avons toujours eu des problèmes lors de l'enregistrement. Habituellement, le plus gros problème était que nous attendions plus de 2 heures pour que l'enregistrement soit terminé. De plus, le personnel généralement hostile ne nous a pas fait bonne impression, surtout le premier jour de nos vacances. Encore une fois, c'était complètement différent cette année. La dame qui travaillait à la réception de la charte était très gentille et amicale. Le gars de la remise du bateau est venu 10 minutes après s'être enregistré à la réception. Il était aussi très rapide et drôle. C'était très fluide et nous étions très satisfaits que nos vacances aient si bien commencé. État du bateau : Aussi l'état du bateau cette année nous a impressionnés. Habituellement, beaucoup de choses ne fonctionnent pas sur des bateaux de plus de 2-3 ans. Avec Anamari, tout fonctionnait à notre meilleure satisfaction. Le bateau offrait tout ce dont nous avions besoin et nous l'avons beaucoup apprécié. Un seul commentaire : vous avez mentionné lors du processus de réservation que la radio dispose d'AUX, d'USB et de Bluetooth. À partir de ces options, seul l'AUX fonctionnait, Bluetooth et USB ne fonctionnaient pas. Mais ce n'est pas un gros problème car nous avons préparé des câbles pour AUX et écoutons de la musique via un câble AUX. Processus de départ : Comme convenu, nous avons rendu le bateau plus tard que prévu dans le contrat - à 22h00 au lieu de 18h00. C'était parfait car cela nous a donné presque un jour de vacances supplémentaire. La procédure de départ du samedi a de nouveau été rapide et conviviale. La dame à la réception nous a même offert un petit cadeau d'adieu. Incident à Biograd - Accident : Malheureusement, il y a eu un incident majeur dont je vous ai déjà parlé. Le jour du départ, après l'enregistrement, après avoir tout mis sur le bateau, 3 minutes avant de vouloir partir je me suis cassé le bras à Marina Biograd. Le problème était bien sûr le pasarela qui avait été résolu d'une manière vraiment pas bonne. En pièce jointe, je vous envoie une photo de la façon dont la pasarela a été fixée au bateau. Quand j'ai voulu descendre du bateau jusqu'à la jetée pour couper l'électricité, la pasarela est tombée à l'eau et je me suis cogné le genou contre la jetée en béton et je me suis attrapé avec mon bras. Nous passons la nuit sur l'île de Kaprije et sommes allés à l'hôpital de Sibenik le lendemain matin. Après avoir reçu le diagnostic d'une «fracture de la tête radiale au coude», nous avons poursuivi notre route vers Pakleni et sommes toujours arrivés à uvala Vinogradiste le même jour. Je n'ai rien pu faire sur le bateau, même aller à l'eau était très très difficile car l'échelle pour sortir de l'eau est vraiment raide et le bateau est vraiment haut. Pourtant, je vais maintenant en physiothérapie à Vienne et les médecins s'attendent à une guérison jusqu'en novembre 2018. Dans l'ensemble, nous avons été très satisfaits de vos services ainsi que du service en base. Veuillez avoir l'amabilité de leur transmettre également mes compliments. Je suis désolé que nous nous soyons blessés lors de nos vacances à la voile, mais je suppose que c'est ce que c'est et nous ne pouvons en blâmer personne. Peut-être que le personnel de Marina Biograd pourrait rendre les pasarelas un peu plus agréables si les clients précédents les mettaient de manière stupide, afin d'éviter des blessures comme celle-ci. Meilleures salutations de Vienne.