Daniele Alberico Elan 340

Référence

Voir l'original “ Chère Marijana, merci encore pour votre courtoisie et votre professionnalisme. La croisière s'est très bien passée et la météo était bonne. Ci-joint, j'envoie des photos avec la chemise… désolé pour le ciel nuageux mais c'était le dernier jour ! Je réponds à ta question ci-dessous : - Merci de partager votre avis sur notre service, le nautisme, la marine et les collaborateurs que vous avez rencontrés à la base. Le personnel de la charte et de la marina était gentil et serviable. Nous avons pu partir le premier jour à l'heure du déjeuner sans problème. Je dois juste préciser quelques éléments : Le filet de sécurité était complètement insuffisant, la partie inférieure n'était pas fixée au bateau et avait un trou de plus de 30 cm (le personnel de location a fait quelques photos). Considérant que nous avions une fille de 3 ans, elle tomberait à l'eau. Nous l'avons immédiatement signalé au personnel avant de partir, demandant que le filet soit réparé, mais ils n'ont pas réussi à résoudre le problème et nous avons donc dû partir de toute façon. Au retour nous avons demandé le remboursement des 50 euros payés. Le personnel a reconnu la faute et m'a demandé quelle agence avait affrété le bateau. J'ai fait votre nom et, au lieu de reconnaître le remboursement, ils ont commencé à marchander, offrant 25 euros. Je n'avais aucune envie de négocier et j'ai accepté 30 euros mais j'avoue que cette attitude m'a beaucoup agacé car nous avons payé pour un service qu'en fait nous n'avons pas reçu, et considérons que c'était un équipement de sécurité et un risque ressenti par mon équipe. De plus, le modem Internet était défectueux et ne fonctionnait que quelques heures par jour puis s'éteignait. En fait nous l'avons très peu utilisé car à chaque fois il fallait débrancher la batterie et la laisser refroidir. Nous l'avons également signalé au personnel, mais ils n'ont pas proposé de remboursement. Le bateau n'était pas en très bon état, le safran était très dur car la roue était tordue, le Windex était cassé, le canot perdait de l'air. Rien de grave, mais un peu plus d'entretien serait nécessaire. - Toute suggestion ou recommandation concernant la marina, le mouillage, la taverne ou le restaurant est la bienvenue. Plus grand soin et entretien des bateaux. La marina, cependant, était propre et avec de bonnes installations. Merci et meilleures salutations Danièle ”